よくあるご質問

グッズ交換とは何ですか？

グッチェンが提供するグッズ交換のサービスとは、ユーザー同士が持っているモノとモノを交換できるサービスです。自分が欲しいアイテムを見つけたら交換を提案することができます。自分が欲しいアイテムを登録しておいたら他のユーザーから提案が届く場合もあります。

どんなアイテムを交換できますか？

現在、グッズ交換できる商品はカプセルトイ商品に限ります（缶バッジ、キーホルダー等の小さなアイテム）
ただし、以下のカプセルトイ商品でも以下のようなアイテムの取引は禁止となっております。

・サイン入りグッズ
・興行チケット
・金券

交換できるアイテムの種類が増える予定はありますか？

はい。今後、対応アイテムのカテゴリを拡大予定ですので楽しみにお待ちください。

交換アイテムはどのように配送すればよいですか？

個人情報保護の観点から、グッチェンが全ての配送を代行させていただきます。
取引が成立したら専用の配送ラベルのデータが送信されますので、この配送ラベルを荷物に貼って最寄りのポストに投函または郵便局にお持ち込みください。
グッチェンの事務局を通して、交換相手のもとにアイテムが届きます。
※事務局に届いたアイテムはスタッフの手でひとつひとつ検品作業を行います。
※現在対応している配送手段はゆうパケットのみとなります。ゆうパケットで配送ができないサイズのアイテムは交換することができません。万が一サイズ超過のお荷物が届いた場合は配送代行手数料の超過料金が発生する可能性がございます。

同じ相手に複数のアイテムを同時に送れますか？

はい。同一の取引相手の場合は複数のアイテムを同時に送ることができます。ただし、一度に送る全てのアイテムがゆうパケットの配送可能サイズにおさまっている必要がありますのでご注意ください。

相手が送ってくれるアイテムの状態を確認することはできますか？

交換を提案するときに商品画像を添付することができます（一度にアップロードできる画像は5枚まで）。
また、メッセージによる取引の際にも画像を添付することができますので、商品状態が気になる方は予め交換相手から商品画像などを受け取るようにしてください。

自分の個人情報は交換相手に伝わりますか？

いいえ。グッチェンでは、全てのユーザー様に安心してご利用いただくため配送代行のサービスを行っております。交換相手に住所などの自分の個人情報を一切知られることなく、アイテムの交換が可能です。

自宅に配送ラベルを印刷できる環境がない場合はどうしたらよいですか？

恐れ入りますが、コンビニなどの印刷サービスをご利用ください。